Las presentes condiciones generales tiene por objeto regir la venta de los productos ofertados en el sitio web www.mookase.com. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página web y se obtienen pinchando en el icono correspondiente a cada artículo.

PRECIOS

Los precios de los artículos figuran en euros y tienen el IVA incluido.

El precio de los productos no incluyen el gasto de envío que será por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido, siempre y cuando el total del pedido sea igual o superior a 18€ el envío será gratuito y recibirá su mercancía en las próximas 24/48h desde el momento de la compra.

 

GASTOS DE ENVÍO

PENÍNSULA:

NACEX 24/48 HORAS: 3,99 € (SI EL IMPORTE ES INFERIOR A 18€)
ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS A PARTIR DE 18€

El plazo de entrega para los pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana y con productos en stock, es de 24 horas, después de esa hora no podemos garantizar la entrega al día siguiente.

Todas las modalidades de envío son en días hábiles, se excluyen fines de semana y festivos locales, nacionales o provinciales.

FORMAS DE PAGO

El pago de los artículos dentro de www.mookase.com podrá realizarse por alguno de los siguientes medios:

A) Tarjeta Débito o Crédito (VISA/Mastercard)
Pasarela de pago Virtual del BBVA, donde se puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, VISA o Mastercard

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Entidad Bancaria: BBVA
Titular: Mookase Telefonia S.L
Número de cuenta: ES5101823100830201665673

El importe de compra mínimo para poder realizar un pedido por transferencia es de 15€.
Concepto: nombre completo o número de pedido
En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmarse la transferencia realizada.


C) PayPal:

La dirección de e-mail de pago mediante PayPal es paypal@mookase.com
Tan pronto se registre el pago en nuestra cuenta PayPal se procederá al envío del artículo.

legalidad en productos personalizables

El cliente al hacer entrega de la imagen ya sea físicamente o por medios telemáticos, es responsable de la legalidad de las mismas, siendo la aparición de menores, la reproducción de contenido o de marcas registradas de su única responsabilidad que las mismas no sean distribuidas ni comercializadas.

Y no pudiendo utilizar el producto personalizado resultante para ningún tipo de exhibición, ni comercialización salvo su uso privado.

MOOKASE S.L se reserva el derecho de cancelar grandes pedidos de producto que pudieran suponer una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

ENVÍO DEL PEDIDO

La entrega de los productos se realizará mediante el sistema de envío indicado en el proceso de compra.

Se enviarán los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

MOOKASE no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a la agencia de transporte.

El plazo de entrega que se indica de 24/48horas, corresponde a horas y días laborables, se entiende por laborable de Lunes a Viernes, no cuentan ni Sábados, ni Domingos, ni Festivos locales, provinciales o nacionales.

fuerza mayor

En caso de fuerza mayor o avería técnica, MOOKASE TELEFONIA S.L se reserva el derecho de ampliación del plazo de entrega hasta las 72 horas.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más fiel posible, aunque los diseños y colores pueden variar ligeramente, debido a las actualizaciones en los productos y diseños, y diferentes proveedores.

 

DEVOLUCIONES - SATISFACCIÓN TOTAL

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a almacen@mookase.com adjuntando número de pedido en el Asunto del e-mail. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

c) No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días desde la entrega del pedido.

d) En el caso no estar satisfecho con el producto recibido, o equivocarse de modelo en la compra, el gasto de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.

e) No se admiten reclamaciones de artículos que falten en el pedido, así como roturas de artículos, transcurridas 48 horas desde la recepción del pedido.

*** Comprobar la compatibilidad y posibles defectos de los protectores de pantalla, colocándolo sobre esta, sin retirar el film de adherencia,  ya que no se aceptarán la devolución de éstos una vez instalados.

f) Por razones de higiene, prevención y salud, no se aceptan devoluciones de los productos de la sección de Belleza-Salud y auriculares que estén abiertos.

g) El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

h) Una vez recibida la devolución, será informado mediante correo electrónico de su recepción y traslado al departamento correspondiente. Este trámite hasta su resolución puede tardar hasta 10 hábiles.

I) No se realizarán devoluciones, ni sustituciones, si el embalaje está manipulado o el producto y, o sus accesorios deteriorados.

J) MOOKASE se reserva el derecho a realizar las reposiciones o sustituciones de los artículos rotos, defectuosos, erróneos o falta de artículos,  por el método de envío que estime oportuno.

 

GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, MOOKASE procederá, según corresponda, a la reparación sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

MOOKASE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de la conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

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E-mail: almacen@mookase.com

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